breeze Q&A 2016-12-15T16:38:00+00:00

breeze가 함께 합니다.

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Re:[주문] 배송지 변경 요청

클레임관련
작성자
명주 오
작성일
2016-08-23 21:14
조회
1192
고객님께서 배송지 변경을 요청하신 시점에 따라 해결방법이 다릅니다.
택배사에 연동하기 전이라면, breeze에서 고객님 주문 정보를 수정해드릴 수 있습니다.
이 때에는, 고객님의 개인정보를 저희쪽에 안내해주시면 admin 상 정보를 수정하여 안내드립니다.
만약 택배사에 연동한 이후라면(상품 출하 전), 택배사 시스템을 이용하여 고객님 배송지 정보를 수정해야 합니다.
이 경우에는, 송장번호가 달라질 수 있으니 고객님께 안내가 필요합니다.
고객님께서 배송지 변경을 요청하신 시점이 상품 출고 이후라면, 택배사에 상품 배송 중단/회수 요청을 진행해주셔야 합니다.
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